Un chatbot para dentistas contesta por WhatsApp precios de referencia, horarios y ubicación, agenda valoraciones y limpiezas, manda recordatorios y da seguimiento a presupuestos de tratamiento. Nunca diagnostica ni receta. Cada recordatorio cuesta $0.1565 MXN a Meta y el asistente cuesta desde $1,990 MXN + IVA al mes.
En un consultorio dental casi todos los mensajes son los mismos: "¿cuánto cuesta una limpieza?", "¿tienen lugar mañana?", "¿dónde están?", "me duele una muela". Si los contestas tú entre paciente y paciente, unos se quedan sin respuesta y esos pacientes se van con otro dentista. Esta guía explica qué hace un chatbot de WhatsApp en un consultorio dental, qué nunca debe hacer y cuánto cuesta de verdad en 2026.
¿Qué hace un chatbot para dentistas?
Un chatbot para dentistas es un asistente de inteligencia artificial que contesta los mensajes de tus pacientes por WhatsApp, Instagram o tu página, con tu información, y agenda en tu calendario. Bien hecho, hace cinco trabajos:
- Contesta lo repetitivo al instante: horarios, ubicación, estacionamiento, formas de pago, si aceptas tarjeta o meses sin intereses, y precios de referencia de lo que tú decidas publicar (por ejemplo, "la valoración cuesta tanto y se descuenta del tratamiento").
- Agenda: pregunta qué necesita el paciente (valoración, limpieza, revisión de brackets, blanqueamiento), le ofrece los horarios libres de tu calendario y crea la cita.
- Recuerda y confirma: manda el recordatorio un día antes, pide confirmar y, si el paciente cancela, ofrece otro horario y libera el espacio.
- Da seguimiento a presupuestos: al paciente que se llevó un presupuesto de ortodoncia, implantes o carillas y no regresó, le escribe con tu permiso unos días después para resolver dudas o agendar.
- Trae de vuelta a los pacientes: les recuerda su limpieza o revisión periódica según lo que tú indiques.
Todo queda anotado: quién escribió, qué quería y qué sigue. Si ya usas una hoja o un sistema de citas, se conecta a ese.
¿Cómo se ve una conversación con el chatbot?
Así se ve una conversación típica un domingo en la noche. Es un ejemplo ilustrativo, no un paciente real; donde dice “tu precio” va el que tú definas:
- Paciente: Hola, ¿cuánto cuesta una limpieza? ¿Tienen lugar esta semana?
- Asistente: ¡Hola! Soy el asistente del consultorio. La limpieza dental cuesta “tu precio” e incluye revisión. Tengo lugar el martes a las 10:00 o el jueves a las 17:30. ¿Cuál te acomoda?
- Paciente: El jueves. Ah, y también me duele una muela desde ayer.
- Asistente: Listo, te aparté el jueves a las 17:30. Sobre el dolor: no puedo darte indicaciones médicas por aquí, pero ya le avisé a la doctora para que te contacte. Si el dolor es muy fuerte o tienes hinchazón o fiebre, llama al número de urgencias del consultorio.
- Miércoles, 17:30: el asistente manda el recordatorio con botones para confirmar o cambiar la cita.
Fíjate en tres cosas: contestó al momento aunque era domingo, agendó sin que nadie del consultorio interviniera y, en cuanto apareció un tema médico, pasó el caso a una persona en lugar de opinar. Así debe funcionar.
¿Qué NO debe hacer nunca un chatbot dental?
Un chatbot dental nunca debe diagnosticar, recetar medicamentos ni dar el precio final de un tratamiento sin valoración. Esas decisiones son del dentista. Las reglas que le ponemos a cualquier asistente de salud:
- Urgencias a una persona, de inmediato. Si el paciente menciona dolor fuerte, hinchazón, fiebre, sangrado que no para o un golpe, el asistente no da consejos médicos: avisa a tu equipo y le da al paciente el teléfono o la indicación que tú definiste.
- Precios de referencia, no presupuestos. Puede decir "la limpieza cuesta desde X" si tú lo autorizas, pero el presupuesto de un tratamiento solo sale después de la valoración.
- Nada de opiniones sobre fotos. Si un paciente manda la foto de su diente, el asistente no la interpreta: ofrece una valoración.
- Siempre dice que es un asistente. El paciente debe saber que habla con un asistente automático y que puede pedir hablar con una persona.
¿Y la privacidad de los pacientes?
La información de salud es un dato personal sensible. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, pide para los datos sensibles consentimiento expreso y por escrito, con firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación (artículo 8; texto vigente en la Cámara de Diputados, consultado el 2 de noviembre de 2026).
En la práctica, para un consultorio eso significa:
- Tener tu aviso de privacidad al día y enlazarlo en el primer mensaje.
- Que el chat de WhatsApp sirva para agendar y resolver dudas, no para llevar el expediente clínico.
- Pedir lo mínimo: nombre, teléfono y motivo general de la cita. Los detalles clínicos, en consulta.
- Elegir a un proveedor que use la API oficial de WhatsApp y te deje tus datos y tu número a tu nombre.
Esto es información general, no asesoría legal: revisa tu caso con tu abogado.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes de WhatsApp de un consultorio?
Desde el 1 de octubre de 2026, con números de México, Meta cobra $0.1565 MXN por cada recordatorio o confirmación (mensaje de "utilidad") y $0.7298 MXN por cada mensaje promocional (marketing). Cada número de negocio tiene 1,000 respuestas de servicio gratis al mes. Fuente: precios de WhatsApp Business Platform y su tabla en MXN (página actualizada el 30 de septiembre de 2026).
Un ejemplo con números redondos (cálculo propio de Codify Business, sin IVA):
| Qué manda el consultorio al mes | Categoría de Meta | Costo |
|---|---|---|
| 300 recordatorios de cita | Utilidad | 300 × $0.1565 = $46.95 |
| 100 invitaciones a su limpieza periódica | Marketing | 100 × $0.7298 = $72.98 |
| 800 respuestas a pacientes que escribieron primero | Servicio (dentro de las 1,000 gratis) | $0 |
| Total que pagas a Meta | $119.93 |
Ese dinero se paga directo a Meta con tu tarjeta, en tu cuenta. Si quieres más detalle de cómo se cobran los mensajes, está en la guía de automatizar WhatsApp con IA, y los recordatorios paso a paso en cómo agendar citas por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta un chatbot para dentistas en México?
Con Codify Business el asistente cuesta desde $1,990 MXN + IVA al mes con todas las funciones: WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web, agenda, recordatorios, seguimiento de presupuestos, reseñas y reportes. El plan solo cambia en cuánto uso trae.
| Tu consultorio | Plan | Al mes (+ IVA) |
|---|---|---|
| Un dentista, hasta unos 20 mensajes al día | Esencial | $1,990 |
| Clínica con anuncios en redes, de 20 a 60 mensajes al día | Negocio | $3,490 |
| Varias sucursales o varios especialistas, de 60 a 200 mensajes al día | Crecimiento | $6,990 |
| Si quieres que también conteste el teléfono con voz | Paquete Voz 400 (400 minutos + número) | $1,490 más |
La instalación a la medida cuesta $0 con 3 meses de permanencia. Todos los detalles en precios.
En resumen: un chatbot para dentistas contesta al instante, agenda en tu calendario, recuerda las citas y da seguimiento a los presupuestos, pero nunca diagnostica ni receta: las urgencias pasan a una persona. A Meta le pagas $0.1565 MXN por recordatorio y el asistente cuesta desde $1,990 MXN + IVA al mes.
¿Cómo lo pongo en mi consultorio, paso a paso?
- Junta tus 20 preguntas más comunes y contéstalas como lo harías tú: precios de referencia que sí quieres publicar, horarios, ubicación, formas de pago y qué incluye la valoración.
- Define tus reglas: qué cuenta como urgencia, a quién se le avisa y qué nunca se contesta por chat.
- Ordena tu agenda: qué servicios se agendan, cuánto dura cada uno y qué horarios bloqueas.
- Prueba antes de encenderlo: pídele a alguien de tu equipo que le haga las preguntas difíciles ("¿me puede recetar algo?", "¿cuánto cuestan unos brackets?") y revisa las respuestas.
- Enciéndelo en tu número oficial y revisa la primera semana las conversaciones que pasaron a una persona.
¿Cuándo SÍ conviene y cuándo NO?
Sí conviene si recibes mensajes todos los días, contestas tarde porque estás con pacientes, tienes huecos en la agenda por inasistencias o das muchos presupuestos que no regresan.
No conviene todavía si recibes muy pocos mensajes y los contestas al momento, o si tu agenda no está en ningún lado (ni en papel ordenado): primero ordénala.
Somos honestos: todavía no tenemos un consultorio dental publicado como caso de éxito. Por eso te proponemos probarlo sin pagar: pide tu demo gratis y en 24 horas te mandamos un asistente de prueba con los datos de tu consultorio para que le hagas las preguntas de tus pacientes durante 7 días. Ve también nuestra página de chatbot de WhatsApp para consultorios y dentistas y las demás industrias.
Preguntas frecuentes
¿Un chatbot puede agendar en mi calendario de citas?
Sí. Se conecta a Google Calendar, Outlook o al sistema de citas que ya uses, ofrece solo los horarios libres, crea la cita y manda el recordatorio. Si alguien cancela, libera el espacio y ofrece otro horario.
¿El chatbot puede decirle al paciente qué tratamiento necesita?
No. Nunca diagnostica ni receta. Puede dar precios de referencia que tú autorices y explicar en qué consiste una valoración, pero el diagnóstico y el presupuesto final son del dentista, en consulta.
¿Cuánto cuesta mandar recordatorios de cita por WhatsApp?
Con números de México, Meta cobra $0.1565 MXN por cada recordatorio entregado, desde el 1 de octubre de 2026. Por ejemplo, 300 recordatorios al mes cuestan $46.95 MXN, que pagas directo a Meta.
¿Qué pasa si un paciente escribe con una urgencia?
El asistente no da consejos médicos: avisa al instante a la persona que tú elegiste y le da al paciente el teléfono o la indicación que definiste para urgencias.
¿Puedo usar mi mismo número de WhatsApp?
Sí, se conecta a tu número con la API oficial de WhatsApp. Tu número, tus cuentas y tus datos siguen siempre a tu nombre.
Fundador de Codify Business
Implemento asistentes de IA para negocios en México y escribo guías prácticas, sin humo, para que cualquier dueño de negocio entienda qué le conviene.