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¿No encuentras tu pregunta? Hazla a Codi Bot por voz o escríbenos por WhatsApp. Contestamos el mismo día hábil.

Sobre los asistentes

¿Qué es un asistente de IA (o agente de IA) para negocios?

Es una inteligencia artificial entrenada con la información de tu negocio y conectada a tus herramientas que termina tareas completas: contesta WhatsApp y llamadas, agenda, cotiza, da seguimiento, cobra, captura documentos y reporta. Trabaja 24/7 y pasa a una persona lo delicado.

¿En qué se diferencia de un chatbot?

Un chatbot de menú sigue un guion (“escribe 1 para precios”) y se atora fuera de él. Un asistente de IA entiende lenguaje natural, audios y faltas de ortografía, resuelve casos nuevos dentro de tus reglas y usa tus herramientas para terminar la tarea.

¿Puede contestar audios de WhatsApp?

Sí. Entiende notas de voz y contesta por escrito (o por voz, si tienes el asistente de llamadas).

¿Dice que es una IA?

Sí, si alguien lo pregunta, y ofrece pasar con una persona. Nunca se hace pasar por un humano.

¿Da consejos médicos, legales o financieros?

No. Informa, agenda y canaliza con el profesional de tu negocio. Nunca sustituye la opinión de un médico, abogado o contador.

¿Qué pasa con los clientes que quieren hablar con una persona?

El asistente pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto, por WhatsApp o como tú prefieras. Lo que cambia es que nadie se queda sin respuesta a las 11 de la noche.

Precios y pagos

¿Los precios incluyen IVA?

No. A todos los precios se les suma el 16% de IVA. Para que no haya sorpresas, en cada plan te mostramos también el total con IVA. Si tu empresa es persona moral, en la factura aplicamos las retenciones que correspondan.

¿Tengo que pagar la Evaluación?

No siempre. Si tu caso es claro (por ejemplo, contestar WhatsApp, calificar a los interesados y agendar), empiezas directo con tu plan y el diagnóstico va incluido en la primera semana, sin costo. La Evaluación es para quien quiere revisar varias áreas o no sabe por dónde empezar: cuesta $4,900 + IVA, tiene garantía de devolución del 100% y, si contratas un plan en los 14 días siguientes, te la descontamos completa.

¿Hay costo de instalación?

No, si eliges la opción con permanencia mínima de 3 meses (el primer mes está cubierto por la garantía). Si prefieres no tener permanencia, pagas una sola vez una puesta en marcha igual a una mensualidad de tu plan.

¿Qué es una “atención”?

Es la unidad con la que medimos el trabajo de tu asistente. Una conversación con una persona en 24 horas es 1 atención; una cotización en PDF son 2; un artículo de blog o un video son 10. Así pagas por lo que realmente usas y nadie se lleva sorpresas.

¿Qué pasa si me paso de atenciones?

Te avisamos al llegar al 80%. Si te pasas, se suma un paquete de 500 atenciones por $1,490 + IVA solo ese mes. Si te pasa seguido, te conviene más el siguiente plan y te lo diremos.

¿Qué no está incluido?

Los mensajes que cobra Meta cuando tu negocio escribe primero por WhatsApp (por ejemplo, unos $80 pesos al mes por 500 recordatorios), los minutos de voz extra, las herramientas de terceros que pidas (como tu CRM de paga) y el desarrollo de software nuevo, que cotizamos aparte con precio cerrado.

Implementación

¿Cuánto tarda en estar listo?

De 1 a 3 semanas después de la Evaluación para una tarea concreta. Integraciones grandes dependen del alcance; la fecha queda por escrito.

¿Necesito cambiar de número de WhatsApp?

Usamos la conexión oficial de WhatsApp (API) con un número a nombre de tu negocio. Puede ser tu número actual (migrándolo) o uno nuevo; te explicamos las ventajas de cada opción en la Evaluación.

¿Con qué herramientas se conecta?

WhatsApp Business, Instagram, Messenger, tu sitio web, Gmail u Outlook, Google Calendar, hojas de cálculo, CRMs como HubSpot, Zoho o Pipedrive, tiendas en línea y cualquier sistema que permita conectarse.

¿Mi equipo necesita capacitación?

Una sesión de 45 minutos al encender el asistente: cómo revisarlo, cómo tomar una conversación y cómo usar el botón de pausa. Para que tu equipo use IA en todo su trabajo existe el Taller de IA.

Seguridad y datos

¿Dónde viven mis datos?

En un servidor en la nube exclusivo para tu negocio, con respaldo diario y monitoreo. Nunca se mezclan con los de otros clientes.

¿Les tengo que dar mis contraseñas?

No. Nos das acceso como administrador invitado en Meta, Google o tu CRM, y lo puedes quitar cuando quieras.

¿Cumplen con la ley de datos personales?

Tenemos aviso de privacidad conforme a la ley mexicana de 2025 y en el contrato actuamos como encargados de los datos que maneja tu asistente. Te damos una plantilla para actualizar tu propio aviso de privacidad.

Visibilidad, consultoría y talleres

¿Qué es el AEO?

AEO (Answer Engine Optimization) es preparar tu sitio para que asistentes como ChatGPT, Gemini, Perplexity y los resúmenes con IA de Google te citen y recomienden cuando alguien pregunta por lo que vendes. Es el complemento moderno del SEO.

¿Puedo contratar solo la consultoría o el taller?

Sí. El Asesor de IA ($6,490/mes) y el Taller de IA ($6,900 por sesión) se contratan solos, sin necesidad de un plan de asistentes.

Las palabras de la IA, sin tecnicismos

Si alguna palabra de esta página no te queda clara, aquí está explicada como se la explicarías a un amigo.

Asistente de IA (o agente de IA)
Un empleado digital que trabaja las 24 horas: contesta, agenda, cotiza y da seguimiento con la información de tu negocio.
Inteligencia artificial (IA)
La tecnología que lee, entiende y contesta como lo haría una persona.
Atención
Una conversación con un cliente en un mismo día, o una tarea completa (por ejemplo, un reporte). Así medimos cuánto trabaja tu asistente.
Implementación
Dejar tu asistente funcionando: lo configuramos, lo conectamos a tus herramientas y lo probamos.
Servidor dedicado
Una computadora en internet que trabaja solo para tu negocio. Nada se mezcla con otros clientes.
API oficial de WhatsApp
La conexión autorizada por Meta (la dueña de WhatsApp) para negocios. Es la forma segura de usar IA sin que te bloqueen el número.
CRM
Tu lista ordenada de clientes y ventas: quién te escribió, qué quiere y qué sigue con cada uno.
Tablero
Una pantalla en línea donde ves todo lo que hizo tu asistente: personas atendidas, citas, ventas.
Automatización
Una tarea que se hace sola, siempre igual, sin que nadie la haga a mano.
SEO
Todo lo que se hace para que tu negocio aparezca más arriba en Google.
AEO
Todo lo que se hace para que ChatGPT, Gemini y otras IA recomienden tu negocio cuando alguien les pregunta.
Impresiones
Cuántas veces apareció tu negocio en los resultados de Google.
Clics
Cuántas personas entraron a tu página desde Google.
Menciones en IA
En cuántas de nuestras preguntas de prueba a ChatGPT, Gemini y otras IA aparece recomendado el negocio.
Respuestas con IA de Google (IA generativa)
Los resúmenes escritos por inteligencia artificial que Google muestra arriba de los resultados normales.
Evaluación de IA
El diagnóstico antes de construir, como el mecánico que revisa el coche antes de cambiar piezas.

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