En CDMX, una recepcionista de tiempo completo con salario mínimo cuesta al negocio al menos $11,161 al mes en 2026 contando aguinaldo, vacaciones, INFONAVIT, retiro e impuesto sobre nómina, antes del IMSS, y cubre 48 de las 168 horas de la semana. Un asistente de IA cuesta desde $1,990 + IVA al mes y contesta las 24 horas.
Si tu negocio pierde mensajes y llamadas, la pregunta es si contratar a una recepcionista o poner un asistente de inteligencia artificial que conteste por ti. La respuesta corta: casi nunca es "una o la otra". Esta guía hace las cuentas con la ley vigente en 2026, en pesos, para que decidas con números.
¿Cuánto cuesta una recepcionista en CDMX en 2026?
Una recepcionista de tiempo completo que gana el salario mínimo le cuesta a tu negocio al menos $11,161 al mes, antes de las cuotas del IMSS. El sueldo es solo una parte: la ley suma prestaciones y aportaciones que paga el patrón.
Hicimos el cálculo con el salario mínimo general de 2026, que es de $315.04 al día, o $9,582.47 al mes (resolución de la CONASAMI, DOF del 9 de diciembre de 2025). Es el piso legal: si le pagas más, todo sube en proporción.
| Concepto | Al mes | De dónde sale |
|---|---|---|
| Sueldo (salario mínimo 2026) | $9,582.47 | $315.04 × 365 días ÷ 12 meses (CONASAMI) |
| Aguinaldo (15 días al año) | $393.80 | Ley Federal del Trabajo, art. 87 |
| Prima vacacional (25% de 12 días) | $78.76 | LFT, arts. 76 y 80 |
| INFONAVIT (5% del salario integrado) | $502.75 | Ley del INFONAVIT, art. 29 |
| Retiro (2% del salario integrado) | $201.10 | Ley del Seguro Social, art. 168 |
| Impuesto sobre nómina CDMX (4%) | $402.20 | Código Fiscal de la CDMX, art. 158 |
| Subtotal sin IMSS | $11,161.08 | Cálculo propio de Codify Business |
| Cuotas del IMSS (enfermedad, invalidez, riesgo, guarderías, cesantía) | Varía | Depende del salario y la prima de riesgo de tu empresa; tu contador la calcula |
Notas del cálculo: el salario integrado de $330.58 al día incluye aguinaldo y prima vacacional del primer año. El impuesto sobre nómina de la CDMX es de 4%; para 2026 las microempresas de hasta 10 trabajadores tienen una reducción a 3% (Código Fiscal de la Ciudad de México, art. 158 y transitorio trigésimo séptimo, Gaceta Oficial del 19 de diciembre de 2025). Leyes consultadas el 2 de noviembre de 2026: Ley Federal del Trabajo. No incluye uniformes, capacitación, equipo, rotación ni el tiempo que tú dedicas a contratar y supervisar.
¿Cuántas horas cubre una recepcionista y cuántas un asistente de IA?
Una recepcionista de tiempo completo cubre como máximo 48 horas a la semana en 2026, es decir, el 29% de las 168 horas que tiene la semana. Un asistente de IA contesta las 24 horas, los 7 días.
Además, la jornada máxima va a bajar: la reforma a la Ley Federal del Trabajo publicada en 2026 la reduce de forma gradual a 46 horas en 2027, 44 en 2028, 42 en 2029 y 40 en 2030, sin bajar el sueldo (reforma a la LFT, DOF del 1 de mayo de 2026, artículos transitorios). O sea: el mismo sueldo, menos horas cubiertas cada año.
¿Por qué importa? Porque muchos clientes escriben fuera de tu horario: en la noche, en fin de semana y a la hora de la comida. Si nadie contesta, le escriben al siguiente negocio de la lista.
¿Cuánto cuesta un asistente de IA que haga ese trabajo?
Con Codify Business un asistente de IA cuesta desde $1,990 MXN + IVA al mes (plan Esencial), con todas las funciones incluidas: atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web y correo, agenda citas, manda recordatorios y pasa a una persona cuando hace falta. El plan solo cambia en cuánto uso trae.
| Qué necesitas | Plan sugerido | Precio al mes (+ IVA) |
|---|---|---|
| Negocio chico, hasta unos 20 mensajes al día | Esencial | $1,990 |
| Con anuncios y redes, de 20 a 60 mensajes al día | Negocio | $3,490 |
| Varias sucursales o equipos, de 60 a 200 mensajes al día | Crecimiento | $6,990 |
| Varias áreas, más de 200 mensajes al día | Empresa | $12,990 |
| Que además conteste el teléfono con voz | Cualquier plan + Paquete Voz 400 (400 minutos + número) | $1,490 más, y $990 de puesta en marcha una sola vez |
Aparte, si usas WhatsApp oficial, Meta te cobra directo algunos mensajes. Por ejemplo, un recordatorio de cita a un número de México cuesta $0.1565 MXN, y cada número de negocio tiene 1,000 respuestas de servicio gratis al mes (precios de WhatsApp Business Platform, vigentes desde el 1 de octubre de 2026). En un negocio típico son unos $150 a $300 al mes. Todos los precios de Codify están en precios.
Recepcionista vs. asistente de IA: comparativa lado a lado
| Recepcionista (salario mínimo) | Asistente de IA (Codify, plan Esencial) | |
|---|---|---|
| Costo al mes | Al menos $11,161, más IMSS | $1,990 + IVA, más mensajes de Meta |
| Horas cubiertas | 48 de 168 a la semana (2026) | 168 de 168 |
| Mensajes a la vez | Uno por uno | Muchos al mismo tiempo |
| Vacaciones, faltas, rotación | Hay que cubrirlas | No aplica |
| Trato en persona, recibir pacientes o paquetes | Sí | No |
| Casos delicados, quejas, negociar | Sí, con criterio humano | Los detecta y los pasa a una persona |
| Registro de cada conversación | Si lo anota | Automático, en tu hoja o CRM |
En resumen: en CDMX una recepcionista con salario mínimo cuesta al menos $11,161 al mes en 2026, antes del IMSS, y cubre 48 de las 168 horas de la semana. Un asistente de IA cuesta desde $1,990 + IVA al mes y contesta siempre. Lo que mejor funciona en la mayoría de los negocios es combinarlos.
¿Qué tareas de recepción sí puede hacer un asistente de IA?
Un asistente de IA puede hacer casi todo el trabajo de recepción que pasa por un mensaje o una llamada. En la práctica, estas son las tareas que más tiempo le quitan a una recepcionista y que el asistente resuelve solo:
- Contestar precios, horarios, ubicación, formas de pago y requisitos, siempre con la misma información.
- Agendar, confirmar, recordar y reagendar citas en tu calendario.
- Tomar los datos de un cliente nuevo y dejarlos en tu hoja o CRM.
- Mandar cotizaciones sencillas con tu lista de precios, para que tú las apruebes.
- Pedir reseñas a los clientes contentos y avisarte al instante de una queja.
- Pasar a una persona, con el resumen de la plática, todo lo que no sabe o no debe resolver.
Lo que no hace: recibir gente en persona, cobrar en caja, tomar decisiones delicadas ni negociar. Para eso sigue haciendo falta una persona.
¿Cuándo conviene cada uno?
Conviene más una recepcionista cuando el trabajo es sobre todo en persona: recibir gente en mostrador, cobrar en caja, acomodar a los pacientes, entregar documentos. Ahí una IA no la sustituye.
Conviene más un asistente de IA cuando la mayoría de los contactos llegan por WhatsApp, redes o teléfono, se repiten las mismas preguntas (precios, horarios, ubicación, requisitos) y te escriben fuera de horario.
Conviene combinarlos en casi todos los demás casos: el asistente contesta lo repetitivo al instante, agenda y te deja todo anotado, y la recepcionista se queda con lo que requiere criterio, trato humano y presencia. Así una persona rinde más y nadie se queda sin respuesta en la noche.
No te conviene ninguno de los dos todavía si recibes muy pocos mensajes al día y tú mismo los contestas rápido. En ese caso empieza por ordenar tus respuestas frecuentes y tu perfil de Google.
¿Cómo hago la cuenta para mi negocio?
- Cuenta cuántos mensajes y llamadas recibes al día y cuántos llegan fuera de horario (revisa los de la semana pasada).
- Estima cuántos se quedan sin respuesta o se contestan tarde.
- Multiplica por cuántos de esos se convierten en cliente y por cuánto te deja cada cliente.
- Compara ese dinero perdido contra el costo de la tabla. Si el asistente recupera aunque sea uno o dos clientes al mes, en muchos giros ya se pagó.
Si quieres hacerlo con tus números, en la página de inicio está la calculadora. Y si atiendes por teléfono, revisa el asistente de llamadas con IA.
Cómo lo resuelve Codify Business
Construimos tu asistente desde cero con tus precios, horarios y forma de hablar, y lo conectamos a tu WhatsApp, redes y calendario. Lo delicado siempre pasa a una persona de tu equipo. La instalación a la medida cuesta $0 con 3 meses de permanencia y tienes garantía de 30 días con 2 o 3 metas por escrito.
Antes de pagar, pide tu demo gratis: en 24 horas te mandamos un asistente de prueba hecho con los datos de tu negocio y lo pruebas 7 días. Si tienes consultorio, revisa también la guía de chatbot para dentistas; para otros giros, ve industrias.
Preguntas frecuentes
¿Un asistente de IA puede reemplazar por completo a una recepcionista?
Solo si casi todo tu trabajo de recepción es por mensajes y teléfono. Si recibes gente en persona, cobras en caja o manejas casos delicados, lo que conviene es que el asistente conteste lo repetitivo y la recepcionista se quede con lo que requiere trato humano.
¿Cuánto cuesta una recepcionista en CDMX con prestaciones?
Con el salario mínimo de 2026, al menos $11,161 al mes sumando sueldo, aguinaldo, prima vacacional, INFONAVIT, retiro e impuesto sobre nómina de 4%, antes de las cuotas del IMSS. Si le pagas más que el mínimo, todo sube en proporción.
¿El asistente de IA también contesta llamadas?
Sí. La voz se paga aparte con Saldo Pro: el Paquete Voz 400 incluye 400 minutos y número por $1,490 + IVA al mes, más $990 de puesta en marcha una sola vez. Los mensajes de texto ya vienen en cualquier plan.
¿Qué pasa cuando el cliente necesita hablar con una persona?
El asistente detecta quejas, urgencias o casos que no sabe resolver y pasa la conversación a la persona que tú elijas, con el resumen de lo que ya se habló, para que no tenga que repetir todo.
¿Cuánto tarda en estar listo?
La demo gratis está en menos de 24 horas y la pruebas 7 días. Si decides contratar, lo encendemos en tu número real después de esa prueba y de acordar por escrito las metas de la garantía.
Fundador de Codify Business
Implemento asistentes de IA para negocios en México y escribo guías prácticas, sin humo, para que cualquier dueño de negocio entienda qué le conviene.